國家文物局辦公室關(guān)于做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知
2024-07-04
各省,、自治區(qū)、直轄市文物局（文化和旅游廳/局）,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文物局,，各有關(guān)單位：暑期是廣大觀眾特別是青少年參觀博物館的高峰期。為充分發(fā)揮博物館社會教育功能,，更好滿足廣大公眾精神文化需求,，現(xiàn)就做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作提出以下意見:各級文物行政主管部門要提前預(yù)判,、科學(xué)謀劃,、統(tǒng)籌部署，整合所在地區(qū)文博資源,，針對觀眾需要做好組織調(diào)度,，策劃推出形式多樣的陳列展覽和教育活動。加強(qiáng)陳列展覽,、教育活動,、文創(chuàng)開發(fā)等工作的審核與備案，確保正確傳播導(dǎo)向與供給質(zhì)量,。各地博物館應(yīng)結(jié)合暑期特點(diǎn),，策劃開展適合青少年參與的特色展覽和教育活動，強(qiáng)化博物館教育功能,。中央地方共建國家級重點(diǎn)博物館要充分發(fā)揮輻射帶動和幫扶作用,，通過聯(lián)展、巡展等方式推動一批精品大展到中小博物館展出，為公眾提供更多選擇,。重點(diǎn)場館,、熱門場館可根據(jù)實(shí)際情況，通過適當(dāng)延長開放時(shí)間,、策劃云展覽,、云直播、云教育以及流動展覽等方式,，更大限度滿足公眾參觀需求,。各級文物行政主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo),，科學(xué)評估場館承載量,，創(chuàng)新舉措，通過多種方式提高觀眾參觀博物館便利化水平,。經(jīng)評估無需通過預(yù)約機(jī)制實(shí)現(xiàn)分流,、錯(cuò)峰的場館應(yīng)取消預(yù)約；如確需預(yù)約的,，應(yīng)結(jié)合實(shí)際優(yōu)化預(yù)約機(jī)制,，加強(qiáng)精細(xì)化管理，盡可能簡化預(yù)約程序,，并通過保留人工窗口,、電話預(yù)約等方式，為中小學(xué)生,、老年人,、殘疾人以及運(yùn)用智能設(shè)備困難人群提供預(yù)約服務(wù),。要優(yōu)化安檢和核驗(yàn)流程,，縮短觀眾排隊(duì)等候時(shí)間，增設(shè)防暑設(shè)備和必要防暑藥品,、飲品,，切實(shí)做好觀眾和一線工作人員防暑降暑工作。要將外籍人員所持有效證件納入預(yù)約認(rèn)可使用的身份證件范圍,，完善外籍人員支付方式,，開發(fā)多語種預(yù)約渠道、導(dǎo)覽服務(wù),，提升外籍人員參觀便利化水平,。各地博物館要主動發(fā)布預(yù)約規(guī)則,、參觀須知,、文明參觀倡議等，引導(dǎo)觀眾通過正規(guī)渠道預(yù)約門票、參與研學(xué)活動,，營造文明參觀的良好氛圍,。要加強(qiáng)館內(nèi)秩序維護(hù)和管理人員力量，對不文明行為進(jìn)行及時(shí)制止和糾正,，對危害人身和文物安全等行為依法移交公安等部門處理,。各級文物行政主管部門要積極會同文化執(zhí)法、公安,、市場監(jiān)管,、網(wǎng)信等部門，加大對“黃?！倍谄?、倒票等行為的打擊整治力度，切實(shí)維護(hù)公眾基本文化權(quán)益,。要建立意見收集,、處理與結(jié)果反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)觀眾合理訴求,。各地博物館要結(jié)合本地實(shí)際以及暑期學(xué)生出游集中的特點(diǎn)，合理預(yù)判觀眾流量,，提前做好設(shè)施設(shè)備檢修和日常維護(hù),。加強(qiáng)展品安全管理，通過加強(qiáng)巡查檢查,、設(shè)置警示標(biāo)識等方式,，確保文物安全。通過在場館醒目位置播放宣傳視頻,、發(fā)放宣傳單等方式,，加強(qiáng)安全知識普及，提高觀眾安全意識,。要做好分流引流,，避免觀眾在少數(shù)場館長時(shí)間扎堆聚集，影響參觀體驗(yàn),，增大安全壓力,。要制定應(yīng)急預(yù)案，定期開展教育培訓(xùn),、應(yīng)急演練,，做好災(zāi)害預(yù)防和突發(fā)事件的現(xiàn)場處置，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和健康,。各地,、各單位在暑期開放過程中,，如遇重大突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門和國家文物局報(bào)告,。 
